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【対応完了】獲得権利及びてろぴランキングの表示不具合につきまして (2/25 00:50追記) 17/02/25 00:50
いつもEro-Chaをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在開催致しております【バレンタインイラストプレゼントキャンペーン 】において
マイページにて表示しております獲得権利及びてろぴランキングにつきまして
2017年2月22日(水)未明よりランキング情報の表示が更新されていない不具が確認されております。

本件につきましては、現在原因の調査を行っており本日中を目途に修正を予定しております。

この度はユーザーの皆様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
修正完了まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

また、本件不具合におけるお詫びと致しまして下記の通り対応をご案内させていただきます。

○てろぴランキングの集計期間延長について
正常に確認出来なかった期間を踏まえまして、下記の通り期間を延長対応させていただきます。

 対象期間(修正前):2017年2月14日(火)20:00 〜 2月28日(火)23:59

 対象期間(修正後):2017年2月14日(火)20:00 〜 3月2日(木)23:59


○SPバージョンのプレゼントにつきまして
修正前の対象期間(2017年2月14日(火)20:00 〜 2月28日(火)23:59)におきまして
SPバージョンのプレゼント対象者様(ランキング上位30名)となられた場合
その時点での対象者様に予定通りプレゼントをさせていただきます。
※こちらのランキング表示は3月1日(水)00:00〜00:09の間となります。
※対象となられた会員様には3月1日当日中に個別にご連絡をさせていただきます。

また、修正後の対象期間(2017年2月14日(火)20:00 〜 3月2日(木)23:59)におきまして
SPバージョンのプレゼント対象者様(ランキング上位30名)となられた場合も
上記と同様にSPバージョンをプレゼントさせていただきます。
※修正前と修正後の両期間においてSPバージョンのプレゼント対象者様となられた場合
SPバージョンのプレゼントは重複致しません。いずかの期間を基に一つのみなります。

<補足>
・ランキング情報の表示が更新されない期間にTRP(ポイント)ご利用いただいた場合
 修正後はその期間のご利用TRPも反映し表示されます。

・てろぴランキングの集計表示は修正後の対象期間においても常に変動致します。

・修正後のタイミングにおきまして、個々のご利用状況によりご自分の順位が大きく変動する場合がございます
・てろぴランキング表示不具合期間のNMバージョンプレゼント対象者様には
 修正後、順次プレゼントを贈りさせていただきます。

修正後は本インフォメーションより更新させていただきます。

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(2/25 00:50追記) 本件不具合におきまして、2/24 22:00頃までにて修正対応が完了しております。

この度の不具合につきましてご迷惑をお掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。

今後ともEro-Chaをよろしくお願い申し上げます。
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